摒弃同质化顽疾,用服务差异化走出地板企业的光明之路

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2012-02-24 14:28:00 来源: 神州加盟网 有1189人参与
  • 经营范围:地板
  • 门店数量:543家
  • 单店投资额:10~20
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相对于其他行业深层次的矛盾很多,也很明显。产业链较短,同质化现象充斥于产品、品牌运营等方方面面,是行业根深蒂固的顽疾。在地板同质化的今天,面对众多业主的消费需求,地板企业只有找准消费诉求点,打破同质化现象,完善售后服务体系,方能在激烈的市场角逐中制胜,走出一条属于自我的光明之路。

发展需摒弃同质化 个性地板需求大

跟风是整个地板行业的通病,每当某企业发布一款新品,或是研发出一项新技术,其他企业相继效仿,地板产品大同小异,毫无标新立异之感。然而在与业主们交谈的过程中,编者了解到,随着生活水平的提升,在质量得到提高/增加的前提下,他们更注重地板带来的官能感受。这就包括风格、色泽、气味、工艺、功能等方面,选择一款区别于大众之选的地板,无论是从消费者心理出发,还是从地板企业发展考虑,都是急需思考的问题。针对现在地板的同质化问题,提高科技含量是避免产品同质化的重要途径,产品的卖点就是其独特性,而这要靠科技来支撑,要做到“人有我优,人无我有”。

质量是关键 地板售后服务也要兼顾

众所周知,“三分质量,七分安装”已成地板业内的既定法则。消费者在选择地板时,注重地板质量的同时,也注重企业所提供的售后服务,包括安装、保养、维护等。纵观国内外市场,成功的地板企业都有着自己一套完善的服务体系。如大自然的金保姆服务、圣象的地板管家、比嘉“5a+服务”等,他们无疑是找准了消费者的心理诉求,为业主们打消许多顾虑,方便广大消费者的同时,赢得了品牌口碑。品牌服务是无止境的,如若能打出服务差异牌,这或许又是地板企业的另一条生存之道。

绿色地板受追捧 环保理念入人心

健康是个永恒的话题,如何让家居环境更环保,地板选择十分重要。由于强化复合木地板会释放甲醛到空气中,对空气质量造成危害,很多消费者都在寻找一种健康、绿色环保的地板产品。有人说实木地板是优佳选择,编者认为真正绿色环保并非如此简单。由于木材本身的自然特点,实木地板可以说“基本上”不含有害物质,单独的问题在于其表面油漆问题,未来实木地板的表面涂饰将由涂漆向涂油方向发展。目前大部分实木地板使用的是pu和uv漆,这两种油漆都属化学合成,还带有少量的有害物质。

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乐巢
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